Complete, strategische & praktische adviezen voor online & offline marketingcommunicatie
Nieuwe uitstraling Digibiz
Naast marketing-communicatie adviseur voor klanten ben ik ook MarCom manager van Digibiz. In die MT-rol ben ik betrokken geweest bij de complete herijking van de missie van Digibiz. Samen met mijn collega’s.
In de bijna 10 jaar van het bestaan is Digibiz sterk gegroeid. Niet alleen in personeel en in aantal klanten, ook in de kwaliteit van het geleverde werk. Maar vooral in de online marketing resultaten die behaald zijn voor de klanten. Dat wilden we benadrukken met een nieuwe uitstraling en aanpak. En met een herijkte missie. En laten terugkomen in de nieuwe huisstijl, in het logo én op een (tijdelijke) website. Maar meer nog in onze benadering.
Het is een heel proces geweest van enkele maanden, waarin we intern goed hebben onderzocht waar we nu eigenlijk voor staan (onze identiteit) en hoe men extern – lees onze klanten en relaties – ons ziet (ons imago). Door middel van brainstormsessies, Post-It borden, klant-imago onderzoek en vele gesprekken, hebben we onze (nieuwe) richting bepaald. Die komt goed tot uiting in ons nieuwe beeldmerk: Wij zijn Digibiz. Wij zijn online marketing.
Vanaf nu treden we naar buiten met onze nieuwe kernwaarden die de basis zullen zijn van al onze communicatie. Of het nu online of offline betreft. Alles zal onze nieuwe aanpak uitademen. De nieuwe, tijdelijke website (www.digibiz.com) is er de eerste uitkomst van. Andere middelen, zoals huisstijl-items, aankleding, e-mailtemplates, volgen snel.
Een bewijs dat dit een proces is dat elk bedrijf een aantal keer zal moeten doormaken. Al dan niet gesteund door een externe partij – zoals wij ook hebben gedaan. De les die wij hebben geleerd dat je dit er niet zo even bij en/of tussendoor doet, want de winkel draait gewoon door. Je kunt daar maar beter specialisten voor inhuren. Ik ken er nog wel een paar…
Strategisch is het qua marketing bij de meeste bedrijven vaak wel op orde. Men weet wel wat de strategie, missie en visie is van het bedrijf. Vaak komt het neer op het met je producten of diensten het leven/werk van de koper te vergemakkelijken of te veraangenamen. En daar als organisatie geld mee te verdienen.
Ook op praktisch gebied zijn er een aantal instrumenten ontwikkeld – door de organisatie of door derden – die in de marketing communicatie mix worden ingezet. Zoals advertenties, free publicity, de website, mailings (digitaal of analoog), beursdeelname, salesgesprekken , brochures en dergelijke.
De rode draad tussen de twee – strategisch en praktisch – ontbreekt echter vaak. Dat is jammer, want die “brug” in de vorm van tactische marketing is de kapstok waar alles aan opgehangen kan worden. De vertaling van de strategie in de praktische uitvoering er van. Zonde om over te slaan. Hangertjes zonder kapstok vallen toch echt op de grond…